Responsible Gaming

Cette page de jeu responsable présente les mesures mises en place par manga-casino, accessible via le site menga.bet, pour vous aider à garder le contrôle sur vos habitudes de jeu et à utiliser les jeux d'argent comme une forme de divertissement, et non comme un moyen de gagner de l'argent ou de résoudre des difficultés financières.

Les informations relatives à l'entité légale exploitant manga-casino sur menga.bet (adresse du siège, numéros d'enregistrement, licences, coordonnées complètes) sont disponibles dans les mentions légales et les conditions générales du site. À la date de la dernière mise à jour, certaines données du profil public (coordonnées détaillées, numéros d'enregistrement, licences de jeu) ne sont pas spécifiées et pourront être complétées ou modifiées ultérieurement.

Le jeu responsable repose sur un principe simple : jouer doit rester une activité de loisir, consciente et maîtrisée. Cette page a pour objectif de vous informer sur les risques liés aux jeux d'argent, de vous présenter les outils de contrôle disponibles sur menga.bet et de vous orienter vers des services d'aide indépendants si vous en ressentez le besoin.

manga-casino, via le site menga.bet, s'engage à vous proposer des mécanismes de protection (limites, pauses, auto-exclusion) et une équipe d'assistance formée pour répondre à vos questions, dans le respect de la réglementation applicable en France et des bonnes pratiques internationales en matière de jeu responsable.

Les informations fournies ici sont de nature générale et ne remplacent pas un avis médical, psychologique ou juridique. Si vous pensez être en difficulté avec le jeu, il est fortement recommandé de contacter un professionnel de santé ou un service spécialisé.

Reconnaître les risques liés au jeu

La plupart des joueurs utilisent les jeux d'argent comme un divertissement ponctuel. Toutefois, pour certaines personnes, le jeu peut devenir problématique et entraîner des conséquences financières, familiales, professionnelles ou psychologiques graves. Identifier tôt les signes de risque est essentiel pour agir à temps.

Vous pouvez être exposé à un risque de jeu excessif si, par exemple :

• Vous misez de plus en plus souvent ou augmentez régulièrement vos montants de mises pour retrouver les mêmes sensations.
• Vous pensez fréquemment au casino et aux jeux, même en dehors des périodes de jeu (au travail, en famille, avant de dormir).
• Vous jouez pour " vous refaire " après une perte, en essayant de récupérer rapidement l'argent perdu.
• Vous dépensez pour le jeu de l'argent initialement destiné au loyer, aux factures, aux courses ou à d'autres dépenses essentielles.
• Vous cachez ou minimisez vos habitudes de jeu auprès de vos proches (mensonges, transactions dissimulées, dettes non expliquées).
• Vous ressentez de l'anxiété, de l'irritabilité ou un malaise lorsque vous essayez de réduire ou d'arrêter de jouer.

Auto-évaluation rapide

Ce court test d'auto-évaluation ne remplace pas un diagnostic professionnel, mais il peut vous aider à vous interroger sur votre comportement de jeu. Posez-vous honnêtement les questions suivantes :

• Est-ce qu'il m'est déjà arrivé de dépenser plus d'argent pour le jeu que ce que j'avais prévu ou que je pouvais me permettre de perdre ?
• Est-ce que je joue pour fuir des problèmes personnels, soulager un stress, une tristesse ou un ennui ?
• Est-ce que j'ai déjà emprunté de l'argent (à des proches, à une banque ou par crédit) pour jouer ou pour rembourser des pertes de jeu ?
• Est-ce que mon entourage (famille, amis, collègues) s'est déjà inquiété de ma façon de jouer ou m'a demandé de réduire le jeu ?
• Est-ce que je me sens coupable ou honteux après avoir joué ou perdu de l'argent ?
• Est-ce que j'ai déjà essayé, sans succès, de réduire ou d'arrêter le jeu ?

Si vous avez répondu " oui " à une ou plusieurs de ces questions, nous vous recommandons fortement de réduire immédiatement votre activité de jeu, d'utiliser les outils de contrôle proposés par menga.bet (limites, pauses, auto-exclusion) et de contacter un service d'aide spécialisé (voir la section " Aide et ressources spécialisées ").

Limites et outils de contrôle

La mise en place de limites personnelles est l'un des moyens les plus efficaces pour garder le contrôle sur votre comportement de jeu. Sur manga-casino via menga.bet, vous êtes encouragé à définir des limites dès la création de votre compte et à les adapter si nécessaire.

Limites de dépôt (quotidiennes, hebdomadaires, mensuelles)

Les limites de dépôt servent à plafonner le montant total que vous pouvez déposer sur une période donnée. Pour définir ou modifier ces limites sur menga.bet, procédez généralement comme suit (la terminologie exacte peut varier selon l'interface) :

1. Connectez-vous à votre compte joueur sur menga.bet avec vos identifiants personnels.
2. Accédez à la rubrique " Mon compte " ou " Profil " puis sélectionnez la section " Jeu responsable ", " Limites " ou une rubrique équivalente.
3. Choisissez le type de limite que vous souhaitez définir : limite de dépôt quotidienne, hebdomadaire et/ou mensuelle.
4. Entrez les montants maximums que vous êtes prêt à déposer sur chaque période, en tenant compte de votre budget global, de vos charges fixes et de vos revenus. Il est recommandé d'utiliser uniquement un budget de loisirs que vous pouvez perdre sans mettre en danger votre situation financière.
5. Validez votre choix. Une fois la limite enregistrée, toute tentative de dépôt dépassant ce plafond sera automatiquement refusée jusqu'à l'expiration de la période concernée.

Pour des raisons de protection, une augmentation de vos limites peut ne pas être immédiate et n'être appliquée qu'après un délai de réflexion (par exemple 24 heures ou plus). En revanche, une diminution de limite peut prendre effet immédiatement, conformément aux bonnes pratiques de jeu responsable.

Limites de temps de jeu (minuteurs de session)

Les limites de temps de jeu vous aident à maîtriser la durée de vos sessions. Lorsque cette fonctionnalité est disponible sur menga.bet :

• Rendez-vous dans " Mon compte " > " Jeu responsable " ou " Paramètres de session ".
• Choisissez un temps de session maximal (par exemple 30, 60 ou 120 minutes).
• Enregistrez votre choix afin qu'un minuteur soit associé à vos sessions de jeu.

Lorsque la durée de session définie est atteinte, un message de rappel (" reality check ") peut apparaître pour vous informer du temps passé à jouer, des montants misés et potentiellement perdus ou gagnés. Vous pouvez être invité à faire une pause ou à clôturer la session avant d'en ouvrir une nouvelle.

Pause temporaire (" Time-Out ")

Si vous sentez que le jeu prend trop de place mais que vous ne souhaitez pas encore recourir à une auto-exclusion de longue durée, vous pouvez utiliser une fonction de pause temporaire (" Time-Out ") lorsqu'elle est disponible :

1. Connectez-vous à votre compte sur menga.bet.
2. Accédez à la rubrique " Jeu responsable " > " Pause " ou " Time-Out ".
3. Sélectionnez la durée souhaitée de pause, généralement entre 24 heures et 72 heures (d'autres durées peuvent être proposées, selon l'offre disponible).
4. Confirmez votre choix. Pendant la période de pause :
   • Vous ne pourrez pas effectuer de nouvelles mises ni participer à de nouveaux jeux.
   • Il se peut que certaines fonctionnalités du compte (comme les dépôts) soient temporairement indisponibles.

À l'issue de la période de pause, votre compte sera automatiquement réactivé, sauf si vous avez entre-temps mis en place une auto-exclusion plus longue.

Auto-exclusion du compte

L'auto-exclusion est une mesure de protection forte, destinée aux joueurs qui souhaitent interrompre leur activité de jeu sur une longue période ou définitivement. Elle est particulièrement recommandée si vous avez identifié plusieurs signes de jeu problématique ou si des proches s'inquiètent de votre comportement.

Auto-exclusion temporaire ou permanente sur menga.bet

Sur manga-casino via le site menga.bet, lorsque la fonctionnalité d'auto-exclusion est disponible, vous pouvez généralement procéder comme suit :

1. Connectez-vous à votre compte joueur.
2. Accédez à " Mon compte " puis à la section " Jeu responsable ", " Auto-exclusion " ou équivalent.
3. Choisissez la durée de votre auto-exclusion :
   • Auto-exclusion temporaire (par exemple 6 mois, 12 mois, 24 mois).
   • Auto-exclusion de très longue durée ou à vie (permanente), si cette option est proposée.
4. Lisez attentivement les informations relatives aux conséquences de l'auto-exclusion (accès au compte, retraits, promotions, etc.).
5. Confirmez votre décision, en sachant que l'auto-exclusion ne peut généralement pas être annulée avant la fin de la période choisie. Une confirmation supplémentaire (case à cocher, saisie de votre mot de passe) peut être requise.
6. Vous recevrez ensuite une confirmation de votre auto-exclusion, par e-mail ou via une notification dans votre compte, selon les paramètres de communication en vigueur.

Conséquences de l'auto-exclusion

Lorsque votre auto-exclusion est active :

• Vous ne pouvez plus vous connecter à votre compte joueur ni ouvrir de nouveaux comptes sur manga-casino via menga.bet, dans la mesure techniquement possible.
• Vous ne pouvez plus effectuer de dépôts ni participer à des jeux pendant toute la durée de l'auto-exclusion.
• Les communications marketing (propositions de bonus, offres promotionnelles, newsletters) doivent être limitées ou arrêtées, conformément à la réglementation applicable et à la politique de gestion des données de l'opérateur.
• Les demandes de retrait de fonds éventuellement disponibles sur votre compte sont traitées conformément aux conditions générales de menga.bet et aux exigences réglementaires, notamment en France. En cas de doute, contactez le service client pour connaître vos droits.

L'auto-exclusion a vocation à vous protéger. Même si la décision peut paraître difficile, il est important de la considérer comme un premier pas vers une amélioration de votre situation, surtout si elle s'accompagne d'un accompagnement par un service d'aide spécialisé.

Auto-exclusion nationale en France

En France, en plus des mesures mises en œuvre par chaque opérateur, il existe un dispositif d'interdiction volontaire de jeux au niveau national, géré par l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ). Cette interdiction, généralement valable pour une durée minimale de trois ans, empêche l'accès aux sites de jeux d'argent en ligne agréés en France, aux casinos physiques et à certains autres établissements de jeux.

Si vous résidez en France ou jouez depuis la France, vous pouvez vous renseigner et effectuer cette démarche via le site officiel de l'ANJ (information disponible sur service-public.fr). Ce dispositif est indépendant de manga-casino et de menga.bet, mais il constitue une protection supplémentaire importante pour les personnes en grande difficulté avec le jeu.

Aide et ressources spécialisées

Si vous éprouvez des difficultés à contrôler votre jeu ou si un proche est concerné, il est essentiel de demander de l'aide. Il existe des services d'écoute, de conseil et d'orientation, indépendants de manga-casino et de menga.bet, qui offrent un soutien gratuit et confidentiel.

Aide locale pour la France

• Joueurs Info Service - Service national d'aide aux joueurs et à leur entourage.
  • Téléphone : 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé, depuis la France métropolitaine).
  • Horaires : généralement 7 jours sur 7, de 8h à 2h (consultez le site pour confirmation des horaires actualisés).
  • Site : joueurs-info-service.fr (tchat en ligne, informations, témoignages).
  • Langues : français.
• SOS Joueurs - Association spécialisée dans l'accompagnement des joueurs en difficulté et de leurs proches.
  • Téléphone : 09 69 39 55 12 (numéro indiqué à titre informatif, veuillez vérifier sur le site officiel).
  • Site : sosjoueurs.org.
  • Services : écoute, conseils, accompagnement social et financier.
  • Langues : principalement français.

Ces services sont indépendants de manga-casino et de menga.bet. Ils offrent une écoute neutre, anonyme et confidentielle, et peuvent vous orienter vers des professionnels de santé spécialisés dans les addictions (médecins, psychologues, centres de soins).

Organisations internationales de soutien

Ces organismes ne sont pas affiliés à manga-casino ni à menga.bet, mais ils proposent des ressources, des forums, des groupes de parole et des outils en ligne pouvant compléter les dispositifs de soutien locaux.

Schémas d'auto-exclusion par pays

• France : dispositif d'interdiction volontaire de jeux géré par l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ). Inscription via les canaux officiels de l'administration française.
• Royaume-Uni : GamStop, système gratuit d'auto-exclusion pour les sites de jeux d'argent en ligne agréés au Royaume-Uni (plus d'informations sur gamstop.co.uk).
• Espagne : RGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego), registre général d'interdiction d'accès aux jeux, géré par les autorités espagnoles.

Si vous jouez depuis un autre pays, renseignez-vous sur les dispositifs d'auto-exclusion disponibles dans votre juridiction. Les dispositifs nationaux complètent les options offertes par chaque opérateur, dont manga-casino via menga.bet.

Applications de blocage et filtrage

Pour renforcer votre protection, vous pouvez également utiliser des logiciels et applications de blocage de sites de jeux d'argent sur vos appareils :

• Gamban - application qui bloque l'accès à une large liste de sites et applications de jeux d'argent.
• BetBlocker - outil gratuit permettant de restreindre l'accès aux sites de jeux en ligne, avec des périodes d'exclusion configurables.
• Contrôle parental / filtres de contenu - paramètres intégrés aux systèmes d'exploitation et aux routeurs domestiques pour limiter l'accès aux contenus sensibles, à utiliser notamment pour protéger les mineurs.

Ces outils sont fournis par des tiers et ne sont pas contrôlés par manga-casino ou menga.bet. Veuillez consulter leurs sites officiels pour connaître les modalités d'installation, de fonctionnement et de confidentialité.

Soutien pour l'entourage

Des ressources spécifiques existent pour les familles et les proches de personnes concernées par un comportement de jeu problématique :

• Sections dédiées à l'entourage sur joueurs-info-service.fr et sosjoueurs.org.
• Groupes de soutien type " Gam-Anon " (familles et amis de joueurs) accessibles dans certains pays, informations sur gam-anon.org.
• Forums et chats en ligne modérés par des professionnels ou des bénévoles formés, proposés par les associations spécialisées.

Ces services sont confidentiels et permettent de rompre l'isolement, de mieux comprendre la dépendance au jeu et d'apprendre comment accompagner un proche sans se mettre soi-même en danger.

Aider un proche en difficulté avec le jeu

Découvrir qu'un proche a des difficultés avec le jeu peut être déstabilisant. Il est important d'aborder la situation avec bienveillance et de se protéger soi-même. Manga-casino, via menga.bet, encourage les proches à rechercher un soutien extérieur pour ne pas rester seuls face à cette situation.

Conseils pour engager le dialogue

• Choisissez un moment calme, sans distraction, et évitez de lancer la discussion juste après une perte ou un conflit.
• Exprimez vos inquiétudes en utilisant le " je " (" je suis inquiet ", " je me sens mal à l'aise "), plutôt que d'accuser (" tu fais n'importe quoi ").
• Fiez-vous à des faits concrets (factures impayées, temps passé à jouer, changements d'humeur) et évitez les jugements moraux.
• Montrez que votre objectif est d'aider et non de contrôler (" je veux te soutenir ", " nous pouvons chercher de l'aide ensemble ").
• Préparez des informations sur les services d'aide (Joueurs Info Service, SOS Joueurs, etc.) pour les proposer comme options, sans les imposer.

Impliquer la personne dans une démarche de soutien

Encouragez la personne concernée à :

• Parler à un professionnel de santé (médecin traitant, psychologue, psychiatre) de ses difficultés de jeu et de leurs conséquences.
• Contacter un service spécialisé comme Joueurs Info Service pour un premier échange anonyme et gratuit.
• Considérer la mise en place d'outils de protection sur menga.bet (limites, pauses, auto-exclusion) et, le cas échéant, une interdiction volontaire de jeux auprès des autorités compétentes.

Si la personne refuse toute aide, il est important que vous recherchiez vous-même un soutien (associations, groupes de parole, professionnels) pour être accompagné dans vos démarches et pour protéger votre propre équilibre.

Ressources pour les familles et proches

• Rubriques " proches " ou " entourage " sur les sites des associations d'aide aux joueurs.
• Groupes de soutien en ligne ou en présentiel (forums, réunions, chats) pour partager votre expérience avec d'autres personnes confrontées à des situations similaires.
• Consultations familiales ou de couple avec des professionnels spécialisés dans les addictions comportementales.

Les équipes de support de manga-casino via menga.bet pourront, dans la limite de leurs compétences et de la protection des données personnelles, vous orienter vers des ressources générales. Elles ne sont toutefois pas habilitées à partager des informations confidentielles sur le compte d'un joueur sans son consentement, sauf obligations légales spécifiques.

Engagement de l'opérateur

manga-casino, exploité via le site menga.bet, s'engage à promouvoir un environnement de jeu responsable et à mettre en œuvre des procédures internes de détection et de prévention des risques, dans le respect des lois applicables, notamment en France, et des standards de l'industrie.

Suivi et analyse des comportements de jeu

Dans la mesure autorisée par la réglementation en vigueur en matière de protection des données, l'opérateur peut mettre en place des mécanismes d'analyse des comportements de jeu, comprenant par exemple :

• La fréquence et la durée des sessions de jeu.
• L'évolution des montants déposés, misés et perdus.
• Les tentatives récurrentes d'augmentation de limites, de contournement de pauses ou d'auto-exclusion.
• Les signaux indiquant une perte de contrôle potentielle (jeu intensif, jeux tard dans la nuit, séquences de " poursuite de pertes ", etc.).

Sur la base de ces éléments, des messages d'avertissement, de rappel des outils de jeu responsable ou d'information sur les ressources d'aide peuvent être affichés au joueur.

Intervention proactive du support

Si des schémas de risque sont détectés, le service d'assistance de manga-casino via menga.bet peut, lorsque cela est approprié et autorisé par la réglementation :

• Envoyer des communications de prévention (messages dans le compte, e-mails) rappelant les limites disponibles et les ressources d'aide.
• Recommander au joueur de réduire ses limites, de prendre une pause ou de recourir à une auto-exclusion.
• Limiter temporairement certaines fonctionnalités du compte (par exemple, accès à certains produits, augmentation de limites) si cela est prévu dans les conditions générales et nécessaire pour la protection du joueur.

Toute intervention de ce type s'inscrit dans un objectif de prévention et ne constitue pas une évaluation médicale ou psychologique. L'opérateur ne peut pas garantir la détection de tous les comportements problématiques, mais il s'efforce de réduire les risques par des mesures techniques et organisationnelles adaptées.

Protection des mineurs et des personnes vulnérables

Les services de manga-casino via menga.bet sont strictement réservés aux personnes majeures selon la loi applicable, notamment aux personnes âgées d'au moins 18 ans en France. Des contrôles d'âge et d'identité peuvent être effectués, et des documents justificatifs peuvent être demandés. L'ouverture d'un compte au nom d'un mineur ou l'utilisation d'un compte par un mineur est strictement interdite.

Les parents et responsables légaux sont encouragés à utiliser des logiciels de contrôle parental et des outils de filtrage de contenu pour empêcher l'accès aux sites de jeux d'argent depuis les appareils utilisés par des mineurs.

Mises à jour de cette page

Les informations relatives au jeu responsable, aux outils disponibles et aux exigences réglementaires peuvent évoluer. manga-casino, via le site menga.bet, peut mettre à jour cette page pour refléter :

• Les modifications législatives ou réglementaires applicables au jeu en ligne, notamment en France.
• Les changements dans les fonctionnalités de jeu responsable proposées (nouveaux outils, procédures ajustées, etc.).
• Les mises à jour des coordonnées des services d'aide et des ressources externes.